文摘
摘要目的:评估病人满意虚拟电话诊所在大流行期间,影响因素,和未来的效用。
背景:Covid-19所有卫生服务有重大的影响。在我们的服务中,所有面对面神经诊所从2020年3月20日被取消,由于越来越首页多的临床要求,人员调动和暴露风险的病人。电话评论发起作为替代和多发性硬化症(MS)团队接受了这种方法提供的连续性护理。
设计/方法:我们开发了一个邮政问卷对患者接受电话评论女士从一个顾问或临床研究员,2020年3月至7月。最终,635年匿名问卷发布到病人。部署两个定量和定性数据分析方法。
结果:到目前为止,254名(40%)病人问卷已经返回,平均年龄50年里,72%的女性,86%有eds < 7.0。使用一个数值评定量表(清廉,10 =完全满意),96%的患者报告的整体满意度得分≥7。99%的病人,他们发现交互敏感和关心在电话里。大多数患者满意电话持续时间(96%)和充足的报道机会问问题(99%)。在大流行期间,89%的患者首选的电话面对面的约会。47%的患者中,有明显的偏爱电话审查前进,升至55% wheelchair-using患者和那些生活超过50英里从诊所。54%的患者认为视频通话将进一步提高虚拟临床评估。
结论:COVID-19大流行期间,满意度高女士的电话方法临床咨询。虽然混合,影响程度的残疾和距离诊所,患者的一个重要身体舆论支持电话的剩余部分诊所post-COVID时代的经验。这可能会导致更有效的资源利用率和减少麻烦和压力对病人。
披露:阿伦Juginovic没有披露。尼特尔没有披露。霏欧纳马已收到个人薪酬在500 - 4999美元的范围作为优化英国与赛诺菲安万特指导委员会。霏欧纳马已收到个人薪酬在500 - 4999美元的范围作为护士女士与CELGENE公司顾问委员会。GRAINNE戈德史密斯没有披露。麦基博士没有披露。肯尼迪博士没有披露。Droogan博士没有披露。休斯博士已经收到个人薪酬在500 - 4999美元的范围与默克公司Serono担任会议主席。休斯博士已经收到个人薪酬在500 - 4999美元的范围作为护士会见生原体的老师。 Dr. Hughes has received personal compensation in the range of $500-$4,999 for serving as a Meeting Chair with Roche. Dr. Hughes has received personal compensation in the range of $500-$4,999 for serving as a Conference Delegate with Roche. Dr. McDonnell has nothing to disclose.
